Fiche d'établissement Google à Dijon, créée et tenue à jour
Nous créons ou reprenons votre fiche, la complétons et répondons aux avis, pour qu'elle présente fidèlement votre entreprise dans Google Maps.
À quoi sert votre fiche d'établissement Google ?
La fiche d'établissement Google, ou Google Business Profile, est l'encart qui présente une entreprise dans Google Maps et dans les résultats des recherches locales : adresse ou zone desservie, horaires, téléphone, photos, avis. Google la propose sans frais ; seul notre travail est sur devis.
Google explique classer ces résultats selon trois critères : la pertinence, la distance et la popularité. Il précise qu'aucun paiement ne permet d'obtenir une meilleure place. La distance ne dépend pas de vous. La pertinence se travaille avec une fiche complète et exacte. La popularité passe notamment par les avis : selon Google, plus une fiche reçoit d'avis et de notes positives, plus elle grimpe dans le classement local.
Cette prestation forme le volet local de notre référencement.
Catégories, horaires, photos, posts : compléter la fiche
Chaque rubrique obéit à des règles fixées par Google ; une fiche qui ne les respecte pas peut être suspendue.
- Nom : le nom réel de l'entreprise, tel que vos clients le connaissent, sans slogan, sans ville ni mot clé ajouté.
- Catégories : Google demande d'en choisir le moins possible, selon ce qu'est l'entreprise plutôt que selon tout ce qu'elle propose.
- Horaires : les horaires habituels, puis les horaires exceptionnels des jours fériés et des fermetures.
- Photos : Google recommande l'extérieur, l'intérieur, les produits, l'équipe et l'entreprise en action.
- Posts : actualités, offres ou événements, archivés en général au bout de six mois.
Pour les images, le pôle photo et vidéo de l'agence peut les réaliser.
Les avis : demander et répondre
Google permet de demander un avis à vos clients par un lien ou un QR code. Il interdit en revanche d'offrir une contrepartie, réduction ou service gratuit, en échange d'un avis : c'est pour lui de l'engagement artificiel. Nous préparons le lien à transmettre et rédigeons les réponses aux avis dans le ton de votre entreprise : claires, utiles, polies et brèves, comme Google le conseille.
Ce que Google impose aux propriétaires de fiche
- Qui valide la fiche, vous ou nous ?
Vous. Google exige une validation pour modifier une fiche et choisit lui-même la méthode : téléphone ou SMS, e-mail, appel vidéo en direct, enregistrement vidéo ou courrier. Il demande de ne communiquer le code à personne, même à ceux qui gèrent la fiche : vous le saisissez, nous préparons le reste.
- Peut-on faire supprimer un avis négatif ?
Seulement s'il enfreint les règles de Google, par exemple du spam ou un langage vulgaire. Vous pouvez le signaler, et Google supprime les avis signalés qui enfreignent ses règles. Un avis qui déplaît sans enfreindre ces règles reste en ligne.
- Sans local ouvert au public, puis-je avoir une fiche ?
Oui. Une entreprise qui se déplace chez ses clients indique une zone desservie, et Google lui demande de masquer son adresse.
Parlons de votre établissement
Indiquez son nom et dites-nous si vous avez déjà accès à sa fiche Google : c'est le point de départ du devis.